Retur- og kvalitetspolitik

Alle billeder printes med korrekt farvestyring (ICC-profiler) og på nøje udvalgte papirer.

Alligevel er det vigtigt at forstå forskellen på printkvalitet og billedkvalitet.

Nedenfor kan du se, hvad jeg tager ansvar for - og hvad der ligger uden for min kontrol.

Hvornår genprinter eller refunderer jeg?

Jeg genprinter eller refunderer uden diskussion, hvis der er fejl, som skyldes printprocessen:

• Striber, pletter, banding eller tekniske fejl
• Forkert papir i forhold til din ordre
• Markant farvefejl, der ikke stemmer overens med korrekt farvestyret print
• Skader opstået under produktion eller forsendelse

Kontakt mig hurtigst muligt og senest 7 dage efter modtagelse, gerne med et billede af printet.

Hvornår gives der ikke refundering?

Der gives som udgangspunkt ikke refundering, hvis utilfredsheden skyldes selve billedet:

• Uskarpe eller pixelerede billeder
• Lav opløsning, screenshots eller stærkt komprimerede filer
• Farver, lys eller kontrast der ser anderledes ud på papir end på skærm
• Overredigerede billeder eller filtre
• Billeder sendt via sociale medier (fx Messenger, WhatsApp, Instagram)

Et korrekt print kan godt afsløre begrænsninger i billedets kvalitet - det betyder ikke, at printet er forkert.

Skærm vs. print - vigtigt at vide

Skærme udsender lys og fremstår ofte lysere og mere mættede.

Print er reflekterende og gengiver billedet mere ærligt.

Derfor kan et print godt se anderledes ud end på din telefon eller computer - også selvom det er teknisk korrekt.

Kvalitetstjek - Inkluderet i alle ordrer

Alle prints gennemgår et grundigt kvalitetstjek før produktion - dette er en standard service der er inkluderet i prisen.

Jeg gennemgår dit billede og vurderer:

• opløsning i forhold til valgt størrelse
• om billedet egner sig til print
• om der er tydelige risici (uskarphed, støj, mørke områder m.m.)

Hvis jeg opdager problemer, kontakter jeg dig altid før print for at finde den bedste løsning sammen.

Du skal altså ikke bekymre dig om kvaliteten - jeg sørger for at dit print bliver så godt som muligt!

Gråzoner og god service

I de tilfælde hvor billedets kvalitet er årsag til utilfredshed, men hvor jeg vurderer, at oplevelsen stadig kan forbedres, kan jeg fx tilbyde:

• genprint i mindre størrelse
• rabat på næste ordre

Dette er en service - ikke en garanti - og vurderes fra sag til sag.

Kort sagt

• Jeg tager fuldt ansvar for korrekt print
• Du har ansvar for billedets kvalitet
• Klar kommunikation og forventningsafstemning sikrer den bedste oplevelse for os begge